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Opinião e notícias sobre o mundo dos negócios

Empresas Familiares: o emocional que tranca

13 setembro 2018 | in Artigo | by Heloisa Kanter

Há mais de 15 anos venho trabalhando com empresas familiares, até mesmo porque no Brasil mais de 90% das empresas constituídas são familiares, segundo dados IBGE e Sebrae. E estas são responsáveis por cerca de 65% do PIB e 75% da força de trabalho. Mas quando falamos em longevidade, muitas têm dificuldade de levar adiante …

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Uso do Lego® Serious Play® para área de Atendimento

4 setembro 2018 | in Sem categoria | by Heloisa Kanter

A porta de entrada de clientes acontece pela área de atendimento, é neste primeiro contato que o cliente, muitas vezes, forma sua percepção sobre a empresa. Devido a isso é muito importante que as empresas desenvolvam e treinem suas equipes para gerar o máximo possível um atendimento alinhado aos valores e objetivos estratégicos estabelecidos. Utilizamos a …

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